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1) DEFINIZIONI
1.1 Per “cliente” si intende il soggetto che ha interesse ad utilizzare i servizi forniti dal Software As A Service, da fruirsi on-line, secondo le specifiche tecniche definite nel documento e secondo le condizioni espresse nel documento.
1.2 Per “servizi” si intendono i servizi specificati nel documento forniti da SPEDISCI.ONLINE.
1.3 Cliente finale: azienda e/o organizzazione i cui dati sono gestiti da un cliente tramite SPEDISCI.ONLINE
1.4 Software As A Service (SaaS) è un modello di distribuzione del software applicativo dove un produttore di software sviluppa, opera (direttamente o tramite terze parti) e gestisce un’applicazione web che mette a disposizione dei propri clienti via internet.
1.5 Natura del Contratto (B2B): I presenti Termini e Condizioni sono rivolti esclusivamente a soggetti professionali, imprenditori, aziende e liberi professionisti che agiscono nell’esercizio della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. L’accesso e l’utilizzo dei Servizi di SPEDISCI.ONLINE non è consentito ai consumatori ai sensi della Direttiva 2011/83/UE. Le normative a tutela dei consumatori non trovano pertanto applicazione al presente contratto, che è da intendersi quale accordo esclusivamente tra operatori professionali (B2B).
2) Definizione del servizio
2.1 Spedisci.online è una piattaforma digitale on-line accessibile mediante la rete Internet in modalità “Software As A Service” che permette all’utente di gestire direttamente ed in proprio la generazione delle lettere di vettura.
2.2 Spedisci.online offre un servizio attraverso il quale gli utenti possono:
- Collegare vari contratti con corrieri (GLS, SDA, BRT, NEXIVE, etc)
- Registrare l’anagrafica dei loro clienti e dare a loro la possibilità di accedere alla piattaforma. (solo con abbonamenti Enterprise)
- Importare ordini da vari marketplace (Ebay, Amazon, Prestashop, etc) per la generazione automatica delle lettere di vettura.
2.3 Accettando le condizioni il Cliente non è in alcun modo proprietario della piattaforma e di nessuna parte di essa ad eccezione dei dati e files da lui stesso importati o digitali nel sistema attraverso SPEDISCI.ONLINE.
2.4 SPEDISCI.ONLINE è soggetto a miglioramenti, evoluzioni (anche derivanti da norme di legge) e contenutistiche.
2.5 I prezzi indicati nella scheda economica non comprendono eventuali spese relative ad applicativi e sistemi informatici che si rendano necessari per poterli fruire.
2.6 SPEDISCI.ONLINE si riserva il diritto di apportare qualunque modifica e/o miglioramento ai servizi licenziati e offerti che siano considerati opportuni e necessari.
3) ATTIVAZIONE E MESSA A DISPOSIZIONE DEL SERVIZIO
3.1 Accedendo al sito SPEDISCI.ONLINE, il cliente ha la possibilità di registrarsi con la propria email e password.
3.2 Una volta completata la fase di registrazione potrà scegliere uno dei piani di abbonamento presenti nella sezione “PREZZI”.
3.3 Scegliendo uno dei piani “ENTERPRISE”, il cliente avrà la possibilità di scegliere un suo sottodominio personalizzato per accedere alla piattaforma.
3.4 L’attivazione del sottodominio e l’installazione del Server Cloud sarà pronta entro 24 ore.
3.5 SPEDISCI.ONLINE invierà ai clienti un riconoscimento dell’avvenuta registrazione.
3.6 I clienti accettano di avvisare circa lo smarrimento del nome utente e della password e, pertanto, SPEDISCI.ONLINE fornirà un nuovo nome utente e una nuova password. Prima che ciò avvenga, il cliente è responsabile delle conseguenze dell’uso del nome utente e della password smarrite.
3.7 La registrazione è valida solo per un account singolo su ciascun a piattaforma.
3.8 Ricevuta la registrazione su SPEDISCI.ONLINE, i clienti riceveranno una prova gratuita per 50 ordini da utilizzare per i servizi offerti dal software. Completata la prova gratuita dei 50 ordini, il cliente potrà scegliere uno dei pacchetti di abbonamento presenti nella sezione “prezzi” alla pagina: www.spedisci.online/prezzi.
3.9 Le credenziali di autenticazione non possono, in alcun modo, essere cedute o utilizzate da terzi senza il permesso e la preventiva autorizzazione espressa di SPEDISCI.ONLINE, fatta eccezione per eventuali società controllate dal cliente il quale, in sede di accettazione della proposta, dovrà fornire a SPEDISCI.ONLINE un elenco completo di tutte le società controllate che saranno autorizzate ad avvalersi di tali credenziali, con l’indicazione dei dati utili ai fini della corretta individuazione delle stesse completa di dichiarazione di accettazione delle condizioni generali e della “scheda tecnico-economica” debitamente sottoscritta dal legale rappresentante di ciascuna società controllata.
3.10 I clienti potranno attivare le credenziali (login e password) di clienti finali da essi gestiti al fine di far gestire l’aggiornamento dei dati.
4) OBBLIGHI DEL CLIENTE
4.1 E’ vietato fornire a SPEDISCI.ONLINE dati falsi, e-mail inesistenti o dati personali incompleti, inesatti o volutamente manomessi. Tale eventualità fornirà a SPEDISCI.ONLINE una valida ragione per sospendere il servizio o cessarlo completamente. SPEDISCI.ONLINE si riserva comunque la facoltà di valutare unilateralmente la richiesta di licenza d’uso e quindi procedere o meno con l’attivazione.
4.2 Il Cliente garantisce che i dati indicati nella accettazione della proposta contrattuale sono aggiornati, completi e veritieri, impegnandosi a comunicarne tempestivamente eventuali variazioni, affinché questi siano costantemente aggiornati, completi e veritieri.
4.3 Il Cliente è l’unico responsabile dell’utilizzo del servizio, nonché delle eventuali conseguenze pregiudizievoli che dovessero ricadere su SPEDISCI.ONLINE e sui terzi. Il Cliente si impegna a non cedere o divulgare (direttamente o indirettamente) a terzi sia la user id sia la password degli utilizzatori del servizio e si impegna a comunicare immediatamente a SPEDISCI.ONLINE qualsiasi eventuale furto o smarrimento e/o uso non autorizzato da parte di terzi non appena avutane conoscenza, impegnandosi comunque a manlevare e tenere indenne SPEDISCI.ONLINE da qualsiasi richiesta, anche di risarcimento danni, proposta e/o derivante, direttamente o indirettamente, dal sopra indicato uso od abuso del servizio e/o dell’account.
4.4 E’ vietato a titolo esemplificativo e non esaustivo, dare in affitto, prestare, rivendere la presente licenza d’uso e dei servizi in essa contenuti, fornire in sottolicenza o ad altro titolo a meno di accordi specifici scritti presi con SPEDISCI.ONLINE. I clienti che sono in possesso della licenza d’uso legittima possono gestire i dati degli utenti finali, generando le rispettive credenziali di accesso, nel limite dei diritti acquistati.
4.5 E’ vietato effettuare copie, o distribuire, a scopo di lucro, in forma gratuita o altro, tutto o parte del software e del codice e dei servizi in essa contenuti, così come è assolutamente vietato disassemblare, alterare o modificare il codice sorgente della piattaforma attraverso procedure non contemplate dalla piattaforma stessa.
4.6 Il cliente si obbliga, anche e per conto dei propri clienti finali a:
4.7 Il Cliente potrà trasferire le informazioni rese dal servizio ad altri elaboratori esclusivamente per uso aziendale o comunque all’interno della propria struttura aziendale.
5) SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
5.1 SPEDISCI.ONLINE si riserva il diritto di sospendere e/o interrompere l’erogazione del servizio ovvero di disconnettere (temporaneamente o definitivamente) l’account del cliente, e ciò senza riconoscimento di alcun rimborso, indennizzo e/o risarcimento, con conseguente successiva cancellazione dell’account, qualora venisse a conoscenza o determinasse, a suo giudizio, che il cliente abbia violato o stia violando le prescrizioni di cui al precedente articolo, nonché la normativa vigente, ivi incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), dandone comunicazione al cliente a mezzo e-mail.
5.2 SPEDISCI.ONLINE si riserva altresì il diritto di sospendere l’erogazione del servizio qualora venisse a conoscenza o ritenesse, a suo giudizio, che si sia verificata o si stia verificando una delle seguenti circostanze:
5.3 In ogni caso SPEDISCI.ONLINE si riserva ogni azione di rivalsa e/o risarcitoria o comunque prevista dalla legge sul responsabile di dette violazioni ovvero la facoltà di esercitare la clausola risolutiva espressa di cui all’art. 15 delle presenti condizioni generali.
6) SOSPENSIONE, MODIFICAZIONE E INTERRUZIONE TEMPORANEA DEI SERVIZI
6.1 SPEDISCI.ONLINE si assume l’onere di:
6.2 SPEDISCI.ONLINE si riserva la facoltà di:
7) PROPRIETÀ
7.1 Il software SPEDISCI.ONLINE è di proprietà esclusiva ShipLink Lab S.R.L, VAT Number RO43280443 e la licenza d’uso ivi concessa non costituisce cessione o vendita dei diritti di proprietà originari relativi alla piattaforma stessa, alle singole parti di essa e agli eventuali contenuti dei corsi.
Tutti i contenuti sono tutelati dalla normativa vigente applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale, ivi incluse le disposizioni del diritto rumeno e dei Regolamenti dell’Unione Europea.
7.2 Il Cliente si asterrà da qualsiasi utilizzazione dei contenuti in concorrenza con i diritti di utilizzazione economica spettanti a SPEDISCI.ONLINE.
7.3 Il Cliente non è autorizzato a modificare, tradurre, adattare, rielaborare o decompilare i contenuti o crearne applicazioni derivate.
7.4 Il cliente si assume la responsabilità esclusiva in merito all’utilizzo dei servizi e riconosce, in capo a SPEDISCI.ONLINE, la piena e totale esclusiva dei diritti d’autore e ogni e qualsiasi altro diritto si riconnetta ai servizi concessi in licenza.
8) GARANZIE SUI SERVIZI, RESPONSABILITA’, ESCLUSIVE
8.1 SPEDISCI.ONLINE fornisce la piattaforma nello stato di fatto e di diritto. SPEDISCI.ONLINE non garantisce che le funzionalità contenute rispondano alle esigenze del cliente, siano continuative o prive di errori.
8.2 Il Cliente riconosce che in nessun caso SPEDISCI.ONLINE sarà responsabile per danni conseguenti, speciali, indiretti, accidentali anche in relazione alla sospensione deI servizi per guasti, aggiornamenti, mancata connettività ad internet, problemi generali sui server di SPEDISCI.ONLINE, attività di manutenzione ordinaria e straordinaria. A tale scopo il Cliente riconosce di non pretendere da SPEDISCI.ONLINE, a nessun titolo, rimborsi, sconti, e comunque alcun tipo di compenso o risarcimento anche in caso di recesso anticipato del contratto da parte del cliente.
8.3 SPEDISCI.ONLINE non presta alcuna garanzia in relazione ai contenuti che sono in continua evoluzione e modificazione, né ai materiali forniti, né alle informazioni contenute nella piattaforma. In proposito SPEDISCI.ONLINE, nei limiti della normativa applicabile, non fornisce alcuna garanzia e declina espressamente ogni responsabilità derivante dall’uso della piattaforma e delle informazioni in essa contenute, all’adeguatezza ed accuratezza di essi.
8.4 Il Cliente si impegna a far utilizzare la piattaforma a personale con le competenze adeguate ad un utilizzo professionale della stessa;
8.5 SPEDISCI.ONLINE non gestisce né controlla la correttezza delle informazioni sui contenuti inseriti dal committente né si assume l'onere di garantire la correttezza e la qualità dei contenuti inseriti da terzi per conto del cliente al di fuori del controllo diretto di SPEDISCI.ONLINE.
SPEDISCI.ONLINE non riconosce garanzie né effettua dichiarazioni in merito all'utilizzo o all'esito derivante dall'utilizzo del servizio erogato, relativamente alla loro correttezza, esattezza, tempestività, affidabilità o altro.
8.6 Il servizio in oggetto non deve essere utilizzato in attività ad alto rischio, che in caso di errore possano determinare danni o incidenti a persone, a proprietà, all'ambiente, alla situazione finanziaria o economica del cliente. Il Cliente si assume espressamente tutti i rischi per tale utilizzo.
8.7 Il cliente esonera SPEDISCI.ONLINE da ogni responsabilità sui dati pubblicati (con “dati” si intende, da ora ed in precedenza: a titolo d’esempio non esclusivo, fotografie, loghi, immagini, testi, video, file audio, ecc.), siano anch’essi sensibili o no. SPEDISCI.ONLINE perciò, pur adoperandosi affinché ciò non avvenga, non può essere ritenuta responsabile in alcun caso per l’uso di dati, gestiti dal Cliente.
8.8 Il Cliente utilizza i servizi a proprio rischio: SPEDISCI.ONLINE non è responsabile nei confronti di alcuna parte per controversie legali/civili o amministrative, danni indiretti, specifici, incidentali, punitivi, cauzionali o consequenziali (a titolo esemplificativo ma non esclusivo: danni in caso di impossibilità di utilizzo o accesso ai servizi, perdita o corruzione di dati, di profitti, di clientela, interruzioni dell’attività o simili), causati dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare i servizi e basati su qualsiasi ipotesi di responsabilità inclusa la violazione di contratto, la negligenza, o altro.
8.9 Non sono attribuibili a SPEDISCI.ONLINE malfunzionamenti dei servizi, perdite di dati, diffusione accidentale di dati sensibili, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, cracker, virus, ecc.
8.10 SPEDISCI.ONLINE non è responsabile del malfunzionamento dei servizi a causa di non conformità e/o obsolescenza degli apparecchi dei quali il cliente o terze parti sono dotati.
8.11 SPEDISCI.ONLINE non può garantire al cliente introiti sicuri derivanti dallo sfruttamento dei servizi.
8.12 Il cliente riconosce che i servizi forniti sono passibili di interruzione per ragioni indipendenti dalla nostra volontà. Il Cliente inoltre accetta che la responsabilità di SPEDISCI.ONLINE per la propria negligenza non potrà in nessun caso eccedere quanto pagato dal Cliente stesso per il servizio durante il periodo in cui il danno si è verificato.
9) CORRISPETTIVO E MODALITA’ DI PAGAMENTO
I dettagli sono forniti nella sezione “prezzi” alla pagina: www.spedisci.online/prezzi.
SPEDISCI.ONLINE si riserva di modificare i prezzi delle iscrizioni mensili in qualunque momento e senza preavviso.
10) DURATA
10.1 Le parti convengono che il contratto avrà durata mensile che decorrerà dall’attivazione del servizio, contestuale al pagamento.
10.2 Le parti concordano che alla data della naturale scadenza del contratto, con il pagamento anticipato del canone mensile, non rimborsabile anche in caso di utilizzo mensile parziale, si avrà un rinnovo per un altro mese. In caso di mancato rinnovo il servizio si intenderà non rinnovato e SPEDISCI.ONLINE eliminerà i dati dall’account 7 (sette) giorni dopo la cancellazione dei dati presenti sui server.
10.3 In caso di mancato pagamento, dopo 5 gg., il servizio e tutti i dati associati saranno automaticamente cancellati. Il team di supporto potrà, a sua discrezione, ripristinare i dati previa richiesta scritta del cliente, a fronte di un costo di 500 euro, da corrispondersi anticipatamente.
11) OBBLIGHI DI SPEDISCI.ONLINE
11.1 Salvo quanto previsto dagli artt. 5 (sospensione del servizio) e 13 (forza maggiore) SPEDISCI.ONLINE si impegna a mantenere in efficienza il servizio stesso.
11.2 Il cliente riconosce e prende atto che SPEDISCI.ONLINE potrà interrompere il servizio al fine di mantenere, aggiornare e modificare lo stesso o abilitare nuovi servizi dandone notizia a mezzo e-mail al cliente.
11.3 SPEDISCI.ONLINE e il cliente si danno reciprocamente atto della circostanza che le sopra esposte sospensioni o disconnessioni sono rese necessarie dalla tipologia del servizio fornito e che pertanto SPEDISCI.ONLINE non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile della temporanea disabilitazione del servizio.
12) CESSIONE DEL CONTRATTO
12.1 Le Parti non potranno in alcun modo e sotto qualsiasi forma cedere a terzi, anche parzialmente, il contratto, salvo specifico accordo scritto.
12.2 Non costituisce cessione a terzi, la gestione da parte del cliente di clienti finali.
13) RECESSO
Il presente contratto è stipulato esclusivamente tra operatori professionali (B2B). Pertanto, non si applicano le disposizioni a tutela del consumatore previste dalla Direttiva 2011/83/UE né le normative nazionali di recepimento, incluso il diritto di recesso gratuito entro 14 giorni riconosciuto ai consumatori. Il diritto di recesso di cui al presente articolo è un diritto contrattuale liberamente concordato tra le Parti.
13.1 In accordo con le presenti condizioni contrattuali, il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto, senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 7 decorrenti dal giorno di ricevimento delle credenziali di autenticazione per l’accesso ai servizi (password e login amministratore). In tal caso SPEDISCI.ONLINE è tenuta alla restituzione dell’intero corrispettivo versato dal Cliente.
In caso di recesso manifestato successivamente al suddetto termine di 7 giorni, SPEDISCI.ONLINE tratterrà a titolo di penale il 50% del corrispettivo già versato dal Cliente.
In caso di recesso manifestato dopo 30 giorni dal ricevimento delle credenziali di autenticazione, SPEDISCI.ONLINE tratterrà l’intero corrispettivo versato, a titolo di penale.
13.2 Il diritto di recesso si esercita con invio di una comunicazione via e-mail/Pec o fax alla sede di SPEDISCI.ONLINE specificando i motivi del recesso stesso.
13.3 La restituzione del corrispettivo secondo le modalità di cui sopra avverrà tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dal cliente nella comunicazione di recesso.
13.4 Il cliente, a seguito della manifestazione del recesso, è tenuto altresì a non utilizzare le credenziali di autenticazione per l’accesso ai servizi che sono di proprietà di SPEDISCI.ONLINE che si riserva comunque il diritto di annullarle dal giorno del recesso.
14) FORZA MAGGIORE
14.1 SPEDISCI.ONLINE non potrà in nessun caso essere considerata responsabile nei confronti del cliente ovvero di terzi per il ritardo o il mancato adempimento dei propri obblighi dovuti a caso fortuito o forza maggiore quali, a mero titolo esemplificativo, e non tassativo, azioni di autorità pubbliche, alluvioni, incendi, furti, esplosioni, incidenti, scioperi, e serrate anche non aziendali, atti di guerra, embargo, impossibilità di trasporto, sospensioni o problemi di telecomunicazione, fulmini, guasti agli impianti non imputabili a SPEDISCI.ONLINE, interruzioni o sovraccarico dei flussi energetici, guasti, o interruzione delle linee telefoniche riconducibili all’attività del gestore (o concessionario) delle linee medesime, nonché interruzioni o sospensioni non imputabili o comunque indipendenti dalla volontà di SPEDISCI.ONLINE ovvero derivanti da soggetti terzi.
15) LIMITAZIONE DELLA GARANZIA
15.1 SPEDISCI.ONLINE non può in alcun modo essere responsabile per l’inutilizzo del servizio ovvero del mancato e/o cattivo funzionamento del materiale di proprietà del cliente.
15.2 SPEDISCI.ONLINE non presta alcun tipo di garanzia, espressa ovvero implicita, di commerciabilità, di compatibilità o idoneità ad uno scopo particolare dell’utente o di terzi ed inoltre non presta garanzia che il servizio corrisponda ai requisiti ed alle esigenze del Cliente medesimo.
15.3 SPEDISCI.ONLINE fornisce esclusivamente una piattaforma software (SaaS) per la generazione automatizzata di lettere di vettura e la gestione delle spedizioni. SPEDISCI.ONLINE non è un corriere, non effettua trasporti e non è parte contrattuale nei rapporti tra il Cliente e i corrieri terzi. I contratti di trasporto sono stipulati direttamente tra il Cliente e i corrieri di sua scelta. SPEDISCI.ONLINE non avrà pertanto nessuna responsabilità in merito ad atti, omissioni, errori, dichiarazioni, garanzie, violazioni o negligenze di qualsiasi corriere o di terzi, anche in riferimento a eventuali lesioni personali, morte, danni alla proprietà o altri danni, nonché spese derivanti in qualsiasi modo dalle interazioni con corrieri. La responsabilità di SPEDISCI.ONLINE è limitata alla corretta funzionalità del software per la generazione della lettera di vettura, non all’esecuzione del servizio di trasporto.
15.4 I Clienti accettano di rispettare i termini e le condizioni stabiliti dai Corrieri con i quali stipulano accordi direttamente. SPEDISCI.ONLINE non risponde delle variazioni tariffarie, delle condizioni di resa, delle limitazioni di peso/volume o di qualsiasi altra condizione contrattuale definita dai corrieri.
16) CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA E ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ
16.1 Il contratto si risolverà di diritto, ai sensi della normativa contrattuale applicabile, qualora una delle parti dichiari di avvalersi della presente clausola a mezzo comunicazione scritta (anche tramite e-mail con ricevuta di ritorno o raccomandata a.r.) da inviarsi almeno 7 giorni prima, avuta conoscenza del verificarsi di uno degli inadempimenti agli obblighi di seguito indicati:
16.2 Nessuna responsabilità a qualunque titolo o natura è assunta da SPEDISCI.ONLINE quanto alla completezza, esattezza e/o adeguatezza dei dati inseriti dal Cliente. Il Cliente, pertanto, è tenuto a valutare e verificare i contenuti in ogni loro parte essendo egli stesso l’unico responsabile dell’esattezza degli elaborati e dei risultati che si ottengono dal loro uso. SPEDISCI.ONLINE pertanto non si assume alcuna responsabilità sul contenuto e/o sulla correttezza e/o sulla completezza delle informazioni fornite tramite la piattaforma.
16.3 Le decisioni e/o valutazioni derivanti dalla consultazione della piattaforma sono assunte dal Cliente e/o dai suoi aventi causa in completa autonomia e sotto la propria diretta e unica responsabilità.
16.4 In nessun caso SPEDISCI.ONLINE potrà essere ritenuta responsabile neppure in parte per qualunque difficoltà, vizio, anomalia, discontinuità, impossibilità di accesso e/o utilizzo delle Banche Dati derivate e/o comunque connesse alla dotazione hardware e software del cliente ovvero alla connessione tramite il provider prescelto dal cliente medesimo, al non corretto funzionamento della rete telefonica o dei dispositivi che costituiscono la rete Internet.
17) PRIVACY
SPEDISCI.ONLINE non ha accesso diretto ai dati del cliente che sono memorizzati su Data Base che necessitano di appositi diritti di accesso (login e password) non noti a SPEDISCI.ONLINE. Pertanto, non può essere ritenuta responsabile del contenuto degli stessi e della loro eventuale cancellazione e/o modifica effettuata dal cliente.
Il Cliente è pienamente responsabile della conservazione e riservatezza del proprio account, nonché di tutti gli usi dello stesso.
17.1 Gestione dei dati sensibili e sicurezza dei dati:
In ottemperanza al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, SPEDISCI.ONLINE garantisce le seguenti misure tecniche di conservazione dei dati:
17.2 Ai sensi e per gli effetti degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), SPEDISCI.ONLINE informa il Cliente che i dati personali forniti dal Cliente a SPEDISCI.ONLINE, nell’ambito delle verifiche e attività precontrattuali, all’atto della sottoscrizione o in corso di esecuzione del presente contratto, sono trattati esclusivamente per la finalità di svolgere le predette attività precontrattuali, adempiere agli obblighi ed esercitare i diritti nascenti dal contratto. Tali dati potranno essere comunicati a terzi delle cui prestazioni SPEDISCI.ONLINE si avvale per eseguire operazioni connesse o conseguenti al rapporto in oggetto, quali a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, subfornitori, istituti di credito, compagnie di assicurazione, vettori, consulenti legali, fiscali, informatici, amministrativi. Il trasferimento di dati a tali soggetti avverrà nel rispetto delle disposizioni del GDPR e, ove applicabile, mediante idonee garanzie contrattuali.
17.2bis – Accordo per il Trattamento dei Dati (DPA) ai sensi dell’Art. 28 GDPR
In conformità all’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), le Parti riconoscono e convengono quanto segue:
Nell’ambito di tale rapporto, SPEDISCI.ONLINE si impegna a: (a) trattare i dati personali esclusivamente su istruzione documentata del Cliente e per le finalità connesse all’erogazione dei Servizi; (b) garantire che le persone autorizzate al trattamento si siano impegnate alla riservatezza o siano soggette a un obbligo legale di riservatezza; (c) adottare tutte le misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’art. 32 del GDPR; (d) non ricorrere a un altro responsabile del trattamento (sub-processor) senza previa autorizzazione scritta del Cliente; (e) assistere il Cliente, per quanto possibile, nell’adempimento degli obblighi relativi ai diritti degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione); (f) cancellare o restituire al Cliente tutti i dati personali al termine della fornitura dei Servizi, salvo obbligo di conservazione ai sensi del diritto applicabile; (g) mettere a disposizione del Cliente tutte le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto degli obblighi di cui al presente articolo e consentire le verifiche di conformità eventualmente richieste dal Cliente.
17.3 SPEDISCI.ONLINE non controlla e non si assume la responsabilità per i contenuti, le informative sulla privacy, per le pratiche e le opinioni espresse in siti web di terzi con cui il cliente interagisce attraverso i Servizi. Inoltre, SPEDISCI.ONLINE, non potrà monitorare, verificare, censurare o modificare il contenuto di siti o servizi di terzi.
17.4 Nell’utilizzare i Servizi, i clienti sollevano ed esonerano, SPEDISCI.ONLINE, da qualsiasi responsabilità derivante dall’utilizzo di qualsiasi sito web o servizio di terzi. Ogni informazione o contenuto pubblicato apertamente o trasmesso privatamente attraverso i Servizi è di esclusiva responsabilità della persona da cui tale contenuto ha avuto origine e, pertanto, SPEDISCI.ONLINE non è responsabile di eventuali errori, omissioni e eventuali perdite o danni che l’utente potrebbe subire in relazione agli stessi.
17.5 I dati del servizio risiedono su server cloud collocati fisicamente sul territorio italiano (infrastruttura UE). Tale collocazione fisica dei server non modifica né determina la legge applicabile al presente contratto, che rimane quella indicata all’art. 18 delle presenti condizioni. Il trattamento dei dati rimane in ogni caso soggetto al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), direttamente applicabile in tutti gli Stati membri dell’Unione Europea, inclusa la Romania. SPEDISCI.ONLINE si riserva la possibilità di modificare la collocazione fisica dei dati previa comunicazione al Cliente, garantendo in ogni caso che i server rimangano all’interno dell’Unione Europea o in Paesi che offrono un livello di protezione adeguato ai sensi del GDPR.
18) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
18.1 Legge Applicabile. Il presente contratto è disciplinato dalla legge rumena e, ove applicabile, dal diritto dell’Unione Europea, in particolare dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) in materia di protezione dei dati personali, dalla Direttiva (UE) 2019/770 relativa ai contratti per la fornitura di contenuti e servizi digitali, e dagli atti normativi europei rilevanti in materia contrattuale e digitale. Sono espressamente escluse le disposizioni di diritto italiano, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.
18.2 Foro Competente. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere relativamente all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto sarà devoluta, in prima istanza, a un tentativo di mediazione amichevole tra le Parti della durata massima di 30 giorni dalla richiesta scritta di una delle Parti. In caso di mancato accordo in sede di mediazione, il foro competente sarà esclusivamente quello di Bucarest (Romania).
18.3 ShipLink Lab S.R.L. (titolare del brand Spedisci.online), con sede legale in Romania (P.IVA/VAT: RO43280443), è soggetta alla legge rumena quale legge della sede del prestatore di servizi. Tale circostanza determina l’applicazione della legge rumena al presente contratto, nel rispetto della normativa dell’Unione Europea applicabile ai contratti transfrontalieri tra operatori professionali.
19) ONERI FISCALI
19.1 Qualunque onere fiscale derivante dall’esecuzione del Contratto è a carico del Cliente.
20) CLAUSOLA GENERALE
20.1 L’accordo cui si riferiscono le presenti condizioni generali sostituisce ogni precedente intesa anche verbale tra le parti e costituisce l’unico accordo esistente tra SPEDISCI.ONLINE e il Cliente in relazione alle materie in esso trattate, e comunque, in caso di contrasto fra pattuizioni contenute nell’accordo di cui sopra e pattuizioni contenute in eventuali precedenti accordi o atti, accordi o impegni di qualsiasi natura, prevalgono le pattuizioni contenute nel presente accordo.
20.2 Le Parti convengono che: a) le comunicazioni in formato elettronico siano considerate come scritte “allorché la normativa applicabile richieda come necessaria la c.d. “forma scritta”; b) le prove in formato elettronico siano ammissibili in tribunale o in qualsiasi altro procedimento di tipo quasi giudiziale tra le Parti.
20.3 L’eventuale tolleranza di comportamenti posti in essere, da una o da tutte le parti, in violazione delle disposizioni contenute nelle presenti condizioni non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigere l’esatto adempimento delle obbligazioni ed il rispetto di tutti i termini e le condizioni previste nel contratto stesso.
21) DOWNGRADE DEI PIANI ENTERPRISE
21.1 Irrevocabilità del Piano Enterprise. I Clienti che sottoscrivono un piano Enterprise accettano che tale piano non sia soggetto a downgrade automatico verso piani di livello inferiore. La natura del piano Enterprise implica un dimensionamento specifico dell’infrastruttura tecnica, delle risorse server e della gestione dei dati storici, che rende strutturalmente incompatibile una riduzione delle risorse allocate senza una valutazione tecnica approfondita.
21.2 Valutazione Straordinaria. In via del tutto eccezionale, e non più di una (1) volta per anno solare, il Cliente Enterprise può richiedere formalmente al team di SPEDISCI.ONLINE una valutazione tecnica circa la fattibilità di un eventuale downgrade del piano. Tale richiesta deve essere inviata per iscritto al supporto tecnico. Il team di SPEDISCI.ONLINE si riserva di valutare la richiesta in base ai seguenti fattori:
21.3 Esecuzione Subordinata a Fattibilità Tecnica. Qualora il team di SPEDISCI.ONLINE ritenga tecnicamente fattibile il downgrade, l’operazione sarà eseguita esclusivamente dal team di supporto tecnico di SPEDISCI.ONLINE, secondo le tempistiche e le modalità da esso stabilite. SPEDISCI.ONLINE non garantisce in alcun caso che il downgrade sia sempre possibile o fattibile, e la valutazione positiva di una richiesta in un dato anno non costituisce precedente vincolante per richieste successive.
21.4 Assenza di Responsabilità. Il Cliente prende atto e accetta che, in caso di esito negativo della valutazione tecnica, il piano Enterprise resterà invariato per l’intero periodo contrattuale. SPEDISCI.ONLINE non assume alcuna responsabilità per gli effetti derivanti dalla impossibilità tecnica di procedere al downgrade, anche nel caso in cui il Cliente abbia formulato la relativa richiesta nei termini previsti.
